山﨑和典事務所 ／ 情報モラル講座 配布資料
保護者・PTA向け参考資料総務省「インターネットトラブル事例集」の内容にもとづき、お子さんがネットのトラブルに巻き込まれてしまったときに、まず誰に・どこに相談すればよいかを事例別に整理しました。あわせて、日頃の見守りに役立つ公的機関・団体の参考リンクもまとめています。情報モラル講座でお渡しするQRコード集の一つとしてもご利用いただけます。
「一人で抱え込まない」ことが何より大切です。困ったときに使える公的な窓口を、内容別にまとめました。
| 窓口 | カテゴリ | 連絡先 | 受付時間・方法 | 対応内容 |
|---|---|---|---|---|
| 警察相談専用電話#9110 | 犯罪・緊急 | #9110（緊急時は110番） | 各都道府県警察が対応 | 脅迫・恐喝・性被害・不正アクセス等、事件になるか分からない段階の相談 |
| 児童相談所虐待対応ダイヤル189 | 犯罪・緊急 | 189（いちはやく） | 24時間 | 家出・虐待など、お子さんの安全に関わる緊急性の高い相談 |
| 消費者ホットライン | お金・契約 | 188（いやや） | ほぼ毎日（施設点検日・年末年始を除く） | 郵便番号から最寄りの消費生活センターへ案内。課金・返金・解約トラブル全般 |
| 違法・有害情報相談センターihaho.jp | 誹謗中傷・人権 | Webフォームのみ | 要利用登録 | 誹謗中傷・プライバシー侵害投稿の削除方法を助言 |
| 法務省 インターネット人権相談jinken.go.jp | 誹謗中傷・人権 | こどもの人権110番 0120-007-110 | 平日8:30〜17:15 | いじめ・ネットいじめ・名誉毀損等の相談、削除要請につなぐ |
| まもろうよ こころ | 誹謗中傷・人権 | mhlw.go.jp/mamorouyokokoro | 窓口ごとに異なる | 誹謗中傷等で深刻な精神的苦痛を抱えたときの心理的支援窓口を案内 |
| 法テラス（日本司法支援センター） | 誹謗中傷・人権 | 0570-078374 | 平日9:00〜21:00／土9:00〜17:00 | 発信者情報開示請求・損害賠償請求等の法的支援、弁護士紹介 |
| 個人情報保護法相談ダイヤル | 個人情報・セキュリティ | 03-6457-9849 | 平日9:30〜17:30 | 個人情報の目的外利用など、取扱いに関する苦情・質問（匿名可） |
| IPA 情報セキュリティ安心相談窓口 | 個人情報・セキュリティ | 03-5978-7509 | 平日10:00〜17:00 | ウイルス・不正アクセス・フィッシング等、技術的な相談 |
文字だけのやり取りによる誤解、ネットで出会った相手との関係が招く危険を扱う3つの事例です。
| No. | 事例名 | トラブル概要 | 相談・連絡先 | ポイント |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 文字だけのコミュニケーションは意外と難しい！？ | グループトークでの発言が誤解され、仲間外れにされる。閉鎖的ないじめに発展することも。 | 学校（担任・SC）違法・有害情報相談センター |
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| 2 | ネット上で出会って仲良くなることもあるけれど | 身元を偽った相手に悩みを打ち明けたことをきっかけに、画像送信を脅迫される。 | 保護者・学校警察 #9110 |
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| 3 | SNSで親身になってくれた相談相手に会いたい | 孤独感につけ込む相手の誘いで家出や面会に発展し、重大犯罪の危険にさらされる。 | まもろうよ こころ警察 #9110／110番児童相談所 189 |
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使いすぎ・課金・感情的な投稿など、本人の行動が引き金になる3つの事例です。
| No. | 事例名 | トラブル概要 | 相談・連絡先 | ポイント |
|---|---|---|---|---|
| 4 | ついついスマホを使いすぎちゃって | 次々に表示される動画・SNSに没入し、深夜利用による睡眠不足と学習への支障が生じる。 | 保護者・学校精神保健福祉センター |
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| 5 | ゲームがきっかけとなりトラブルに発展！？ | ゲーム仲間にID・パスワードを教えたことでアイテムを盗まれ、高額課金の被害に遭う。 | 消費者ホットライン 188 |
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| 6 | 脅迫めいた投稿は悪意がなくてもダメ！ | 冗談のつもりの「ぶっとばす」投稿が脅迫の疑いで警察の捜査を受ける事態に発展。 | 違法・有害情報相談センター警察 #9110 |
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著作権、ネット通販、転売規制、闇バイトなど法律・契約に関わる6つの事例です。
| No. | 事例名 | トラブル概要 | 相談・連絡先 | ポイント |
|---|---|---|---|---|
| 7 | 知らずに違法!? 作品画像やイラストのSNS投稿 | 授業で使ったキャラクター画像をSNSに投稿し、著作権侵害の警告を受ける。 | 著作権情報センター（CRIC） |
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| 8 | 「無料で読み放題！」の誘惑 | 友人との会話がきっかけで海賊版サイトを利用してしまい、違法サイトだったと後で知る。 | 違法・有害情報相談センター |
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| 9 | ネットショッピングは便利でたのしいけれど… | 激安の商品を購入したら写真と全く違い、問い合わせにも返信がない。 | 消費者ホットライン 188 |
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| 10 | お得に買ったつもりが定期購入品だったとは | お試し価格のつもりが定期購入契約で、翌月以降も自動的に商品が届く。 | 消費者ホットライン 188 |
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| 11 | ちょっと待って！それって転売できるものなの？ | 人気チケットの転売で小遣い稼ぎをして、法律違反で警察の事情聴取を受ける。 | 消費者ホットライン 188 |
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| 12 | 高額バイト、お小遣い稼ぎのつもりが思わぬ事態に！ | 「簡単・高収入」の募集に応募したら特殊詐欺の受け子だった。 | 警察 #9110／110番 |
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ID・パスワード管理、公衆Wi-Fi、フィッシング、個人情報の目的外利用、投稿からの居場所特定を扱う5つの事例です。
| No. | 事例名 | トラブル概要 | 相談・連絡先 | ポイント |
|---|---|---|---|---|
| 13 | 覚えやすい ID とパスワードを設定したら | 推測しやすいパスワードでアカウントが乗っ取られ、身に覚えのない投稿で友人に絶交される。 | 利用サービスのサポート窓口 |
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| 14 | セキュリティのないフリー Wi-Fi を使っても大丈夫？ | 悪意ある無線アクセスポイントに接続し、通信内容や個人情報を盗み取られる。 | 利用サービスのサポート窓口 |
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| 15 | 個人情報の再設定など不安をあおるメールに要注意！ | サービス運営会社を装ったフィッシングメールでパスワードを盗まれる。 | IPA 情報セキュリティ安心相談窓口 |
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| 16 | 入力した個人情報が目的外に利用されて | 性格診断サイトに個人情報を入力後、身に覚えのない広告メールが大量に届く。 | 個人情報保護法相談ダイヤル |
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| 17 | 気をつけてアップしてたはずなのに | 投稿写真の背景や複数投稿の組み合わせから生活圏が特定され、ストーカー被害に発展。 | 違法・有害情報相談センター警察 #9110／110番 |
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不適切な投稿、危険な出会いの誘い、誹謗中傷、デマの拡散を扱う4つの事例です。
| No. | 事例名 | トラブル概要 | 相談・連絡先 | ポイント |
|---|---|---|---|---|
| 18 | 悪ふざけなどの不適切な投稿 | 目立つために危険行為を撮影・投稿し、学校名や個人が特定され炎上する。 | 学校法テラス |
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| 19 | SNSで自分を危険にさらすようなことはやめて！ | お小遣い稼ぎ目的の誘いに応じ、犯罪被害に遭いかける。 | 警察 #9110／110番 |
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| 20 | 有名人の悪口を投稿する人はいるけれど | 配信者への不満から悪口投稿を拡散し、名誉毀損罪で訴えられる。 | 違法・有害情報相談センター法務省人権相談窓口 |
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| 21 | 良かれと思って拡散した情報がデマだった？！ | 根拠を確認せずSNSの警告情報を拡散した結果、他者への嫌がらせを誘発。 | SNS運営元（通報） |
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トラブルが起きたときの相談先に加えて、日頃のフィルタリング設定や情報モラル教育に役立つ公的機関・団体のサイトです。
未就学児・青少年・保護者/教職員・シニアなど年代別に整理された、総務省の総合的なインターネット利用ガイド。今回の事例集の親サイトです。
soumu.go.jp/use_the_internet_wisely/フィルタリングや相談窓口など、インターネットを安全に使うための関連情報をまとめた総務省のリンク集です。
soumu.go.jp/use_the_internet_wisely/link/企業・団体約160会員が支える協議会が運営。保護者・教職員向けの情報提供や、青少年向けのICTリテラシー啓発、出前講座などを行っています。
good-net.jp「もっとグッドネット」がまとめた、インターネット利用に関する関連コンテンツ・リンク集です。
good-net.jp/document/links/小学3年生〜高校3年生とその保護者・教職員を対象に、初級〜上級のレベル別で無料の出前講座を全国で開催。オンラインフォームから申込可能です。
fmmc.or.jp/e-netcaravan/このガイドは、山﨑和典事務所の情報モラル講座でお渡しする配布資料の一つです。
PTA・保護者会での講座依頼も承っています。